LEGAL REFERENCE

Perlindungan Hukum dan Kejelasan Syarat di pashoki

Kami beroperasi dengan kerangka undang-undang yang jelas untuk melindungi akaun anda, data peribadi dan transaksi kewangan. Semua syarat perkhidmatan, dasar privasi dan proses pengesahan akaun dibentuk mengikut peraturan...

Pengesahan Akaun PenuhEnkripsi Data SelamatKejelasan TransaksiHubungi Sokongan Undang-undang
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
Perlindungan Hukum dan Kejelasan Syarat di pashoki

Struktur Hukum dan Bidang Kuasa pashoki

pashoki beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan platform permainan dalam talian. Kami mematuhi peraturan pengesahan akaun, perlindungan data dan pelaporan kewangan yang berlaku di setiap pasaran. Semua deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut piawaian keselamatan pembayaran digital Malaysia. Kami menyimpan rekod transaksi lengkap untuk semua pengguna dan memenuhi permintaan maklumat daripada pihak

berkuasa yang berwenang. Setiap akaun tertakluk kepada syarat layanan pashoki, yang menetapkan hak dan kewajipan anda. Jika anda keberatan dengan keputusan kami atau aduan tidak diselesaikan, anda boleh menghubungi saluran sokongan kami untuk eskalasi rasmi.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Hukum

Jika anda mempunyai pertanyaan mengenai dasar kami, syarat perkhidmatan atau hak privasi anda, tiga saluran di bawah siap membantu. Semua permintaan hukum dibalas dalam masa 48 jam kerja. Kami tidak meminta bayaran untuk pertanyaan atau aduan undang-undang dan semua komunikasi dirahsiakan.

Team online

Sokongan Emel

Hantar pertanyaan hukum anda ke [email protected]. Kami menyemak setiap emel dan memberikan jawapan tertulis dalam masa 48 jam kerja. Semua komunikasi dibuat rekod untuk rujukan anda.

Pusat Bantuan Dalam Talian

Layari pusat bantuan pashoki untuk soalan umum mengenai dasar, keselamatan akaun dan prosedur pengesahan. Carian dirancang untuk mencari respons pantas kepada pertanyaan berulang dan perlindungan privasi.

Pejabat Sokongan

Untuk aduan formal atau pertanyaan hukum kompleks, hubungi pejabat sokongan kami melalui portal akaun anda. Kami menetapkan tarikh rampasan untuk setiap aduan dan memberikan kemaskini status secara berkala.

CARA KAMI LINDUNGI ANDA

Amalan Keselamatan Data dan Pengesahan Akaun

Keselamatan akaun anda bermula dengan pengesahan wajib semasa pendaftaran. Kami mengesahkan identiti, alamat dan kaedah pembayaran anda menggunakan dokumen rasmi. Semua data dienkripsi semasa penyimpanan dan pemindahan. Kami tidak berkongsi maklumat peribadi...

Pengesahan Dua Peringkat

Akaun anda dilindungi oleh kata laluan dan kod pengesahan berasaskan SMS. Kami meminta pengesahan tambahan untuk setiap penarikan dan perubahan butiran akaun untuk mencegah akses tanpa kebenaran.

Enkripsi SSL 256-bit

Semua maklumat antara pelayar anda dan pelayan pashoki dienkripsi menggunakan piawaian SSL 256-bit. Ini bermakna nama pengguna, kata laluan dan butiran pembayaran anda tidak dapat disadap.

Penyimpanan Rekod Selamat

Kami menyimpan rekod transaksi, pengesahan akaun dan komunikasi sokongan selama masa yang ditentukan oleh undang-undang tempatan. Semua fail disimpan dalam pusat data yang dilindungi dengan akses terbatas kepada kakitangan yang dibenarkan.

Polisi Privasi Jelas

Maklumat peribadi anda hanya digunakan untuk memproses akaun, transaksi dan sokongan pelanggan. Kami tidak menjual data anda kepada pihak pengiklan atau pihak ketiga. Anda boleh meminta salinan semua maklumat yang kami simpan tentang anda.

Hak untuk Meminta Perubahan

Anda berhak meminta untuk mengemas kini, membetulkan atau memadamkan maklumat peribadi anda. Hubungi sokongan kami untuk mengemukakan permintaan dan kami akan memproses dalam masa 30 hari kerja atau mengikut undang-undang tempatan.

Hubungan Pihak Berkuasa

Jika pihak berkuasa yang berwenang meminta maklumat anda, kami akan mematuhi prosedur undang-undang yang sah. Kami akan memberitahu anda tentang permintaan tersebut melainkan dilarang oleh hukum untuk berbuat demikian.

Pertanyaan Umum tentang Dasar dan Hak Anda

Pengesahan akaun melindungi anda daripada penipuan dan memastikan dana anda tidak digunakan untuk aktiviti haram. Kami meminta identitas rasmi, bukti alamat dan kaedah pembayaran yang sesuai dengan peraturan anti-pencucian wang Malaysia dan polisi pengesahan industri.

Kami menyimpan maklumat peribadi anda selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang tempatan, biasanya tujuh tahun untuk tujuan pelaporan kewangan. Kami tidak menggunakan data tertutup untuk pemasaran atau kegunaan lain. Anda boleh meminta pemadaman lebih awal, tertakluk kepada kewajipan undang-undang kami.

Semua pembayaran diproses menggunakan pintu gerbang yang dienkripsi dan tersertifikat oleh penyedia dompet digital Malaysia. Kami tidak menyimpan maklumat kad kredit atau nombor akaun bank anda. Setiap transaksi disahkan melalui kedua-dua pihak pashoki dan penyedia pembayaran anda sebelum selesai.

Ya, anda berhak meminta laporan akses data individu mengenai semua maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda. Hubungi [email protected] dengan identiti yang disahkan dan kami akan memberikan salinan dalam masa 30 hari kerja atau seperti yang diperlukan oleh undang-undang tempatan.

Hubungi sokongan kami segera melalui portal akaun atau emel [email protected]. Kami akan mengasingkan akaun anda, menyiasat aktiviti dan memulihkan dana jika didapati penipuan. Semua penyelidikan dicatat dan anda akan diberitahu tentang hasil dan langkah seterusnya.

pashoki beroperasi hanya di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Jika peraturan berubah, kami akan memberitahu anda dan menyesuaikan layanan kami. Anda akan dapat mengakses akaun, maklumat dan dana anda selama tempoh peralihan yang munasabah.

Tidak, kami tidak menjual atau membagikan maklumat peribadi anda kepada pihak pengiklan atau pemasar. Maklumat anda hanya digunakan untuk memproses akaun, transaksi, sokongan pelanggan dan kepatuhan undang-undang. Anda boleh memilih untuk tidak menerima komunikasi sokongan melalui tetapan akaun anda.